安峰派出所“红安”调解室：小调解撬动大治理的乡村实践

扬子晚报网5月21日讯（通讯员(tōngxùnyuán) 袁青青 记者 孙锐）5月21日清晨的阳光洒进东海县安峰派出所“红安(hóngān)”调解室，民警乔东洋和(hé)调解员王绍典正忙着整理材料，墙上的“调百家事 解千家难 暖万人心(rénxīn)”十二个大字熠熠生辉。“今天要调解老李家宅基地的事，得准备充分些。”乔东洋说道(shuōdào)。 自2024年7月(yuè)成立以来，“红安”调解室以“红”为魂、以“安”为责，累计调解纠纷149起(qǐ)，成功率高(chénggōnglǜgāo)达98%，其中重大疑难纠纷23起，涉案金额超80万元，真正实现了“矛盾不上交、平安不出事”的治理目标，成为东海县乡村治理的一张(yīzhāng)亮丽名片。 “红安”二字寓意深刻，“红”代表赤诚初心与红色(hóngsè)精神传承，“安”则象征对平安(píngān)稳定的不懈追求。调解室汇聚了社区民警、法律专家、人民调解员、心理医生等多方力量(lìliàng)，形成“专业+亲和”的调解优势。资深民警深谙民情，法律工作者提供法理支撑，调解员以威望促信任，心理专家疏导情绪(qíngxù)，构建(gòujiàn)起全覆盖、多层次的矛盾化解网络。 这个由派出所主导、多部门联动的调解平台，以其独特的组织架构(jiàgòu)、工作方法和文化内涵，将安峰镇常见(chángjiàn)的土地纠纷、情感纠纷、治安纠纷、劳资纠纷等矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，为乡村振兴(zhènxīng)背景下的基层治理(zhìlǐ)提供了值得借鉴的实践样本。 面对复杂的基层矛盾，“红安”团队创新运用“二四七”工作法：通过(tōngguò)场景预演(yùyǎn)和角色扮演两种“演法(yǎnfǎ)”还原矛盾焦点，灵活采取解决、解释、解围、解气四种(sìzhǒng)“解法”打开群众心结，最终实现村规、法治、利益等七重“认同”。 2024年10月，村民张某(mǒu)与王(wáng)某因冲突致张某肋骨骨折(gǔzhé)，鉴定为轻伤二级(èrjí)，双方就赔偿金额僵持不下。今年2月，“红安”团队组织调解，采取 “二四七”工作法，通过角色互换、法律讲解、解困帮扶、解气疏导等环节，最终成功调解这起(zhèqǐ)矛盾纠纷，双方握手言和，避免矛盾升级；今年1月，刘某家庭因新婚被褥问题(wèntí)爆发冲突，其家人发布视频多人转发。调解室联合村干部，采取“法律警示+情感疏导”双轨策略，一方面阐明网络谣言(yáoyán)的法律责任，另一方面以亲情为纽带促成当面道歉，视频得以下(yǐxià)架，家庭关系重归和睦。 从建立沟通平台到(dào)总结(zǒngjié)提升，“红安”团队将(jiāng)调解细化为六个标准化步骤：建立沟通平台、引导双方陈述、分析问题本质(běnzhì)、提出解决方案、促成达成共识、总结经验教训，确保每起纠纷“案结事了”。安峰派出所所长表示：“我们坚持早(zǎo)发现、全干预，把矛盾消弭在萌芽状态。” 如今，“红安”调解(tiáojiě)室已成为(chéngwéi)安峰镇群众心中的“公平秤”和“连心桥(liánxīnqiáo)”。其“多元参与、法理情融合”的模式，正为乡村振兴中的基层治理提供可复制(fùzhì)的“安峰方案”，成为新时代“枫桥经验”的生动实践。